服務(wù)熱線
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云南瑞雪制冷設(shè)備有限公司
瑞雪制冰竭誠(chéng)為您提供完善的售后服務(wù)，同時(shí)歡迎您對(duì)我們的工作，提出建議和意見。
我們提供的服務(wù)內(nèi)容為：
售前服務(wù) | 產(chǎn)品咨詢 | 免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品配置，性能，型號(hào)，用途等方面的相關(guān)問(wèn)題 |
技術(shù)咨詢 | 免費(fèi)為客戶解答產(chǎn)品工作原理，工況，選型，等方面的相關(guān)問(wèn)題 | |
方案設(shè)計(jì) | 根據(jù)客戶要求，為客戶提供詳細(xì)的制冰方案和產(chǎn)品報(bào)價(jià) | |
售中服務(wù) | 產(chǎn)品設(shè)計(jì)/生產(chǎn) | 認(rèn)真識(shí)別客戶要求，為客戶量身定做所需產(chǎn)品 |
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程 | 執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量 | |
產(chǎn)品運(yùn)輸/商檢 | 幫助客戶代辦商檢，報(bào)關(guān)，運(yùn)輸?shù)氖马?xiàng) | |
產(chǎn)品安裝調(diào)試 | 免費(fèi)派專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試 | |
易損件備用 | 免費(fèi)為提供客戶易損部件備用和專業(yè)維修工具 | |
技術(shù)培訓(xùn) | 免費(fèi)為客戶培訓(xùn)制冰原理，設(shè)備操作注意事項(xiàng)，日常問(wèn)題處理辦法 | |
售后服務(wù) | 質(zhì)保服務(wù) | 所有產(chǎn)品至出廠之日起為客戶提供12個(gè)月的免費(fèi)保修服務(wù) |
設(shè)備維護(hù) | 免費(fèi)為客戶制定完善的設(shè)備維護(hù)方案，終身為客戶提供技術(shù)指導(dǎo) | |
設(shè)備維修 | 根據(jù)客戶需求提供24小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù),和出國(guó)維修服務(wù) | |
零部件供應(yīng) | 終身以零利潤(rùn)為客戶提供產(chǎn)品的零部件 |
培訓(xùn)計(jì)劃：提供網(wǎng)上或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。
1、公司每年定期舉辦售后培訓(xùn)會(huì)議，由代理商及特約維修商及用戶操作人員參加；
2、根據(jù)客戶需要，可做區(qū)域性專業(yè)專題培訓(xùn)；
3、工程設(shè)備安裝完畢后，免費(fèi)為用戶在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作與簡(jiǎn)易故障診斷排除培訓(xùn)或技術(shù)講座等。
保養(yǎng)計(jì)劃：
1、分季度保養(yǎng)和年度保養(yǎng)
2、保養(yǎng)內(nèi)容：清洗蒸發(fā)器、儲(chǔ)冰庫(kù)和水系統(tǒng)；檢查冰片厚度、檢測(cè)及調(diào)整水電及控制組件、系統(tǒng)壓力檢測(cè)等。
產(chǎn)品承諾：
1、我公司產(chǎn)品通過(guò)ISO9001認(rèn)證，按照歐洲CE標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造；
2、我公司產(chǎn)品獲得多項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；
3、我公司產(chǎn)品均有年度巡檢計(jì)劃，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定長(zhǎng)期使用；
4、凡在使用我方設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)任何設(shè)計(jì)缺陷或因我方產(chǎn)品質(zhì)量因素造成的故障，我方將負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品，并承擔(dān)所產(chǎn)生的費(fèi)用；
5、我方承諾所提供的報(bào)價(jià)文件內(nèi)容真實(shí)有效，保證在合同生效后嚴(yán)格遵照招標(biāo)方對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)要求，履行合約，以確保雙方長(zhǎng)期友好合作；
6、我方承諾：保修期限為一年。在保修期內(nèi)所有的零配件更換及維修均免費(fèi)。
專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)
1、有專業(yè)技術(shù)、高度負(fù)責(zé)的工作精神；
2、對(duì)制冷、電氣維修有豐富經(jīng)驗(yàn)；
3、配備專業(yè)維修工具。